Politika privatnosti

DivetIQ („DivetIQ”, „mi”) je kontrolor ličnih podataka opisanih u ovoj Politici u vezi sa našom marketinškom web stranicom i predprodajnom komunikacijom. Kada koristite DivetIQ platformu kao klijent, mi djelujemo kao obrađivač u vaše ime — taj odnos uređuje naš Sporazum o obradi podataka (DPA).

Poštanska adresa: 2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States. Također imamo urede u Sarajevu, Bosna i Hercegovina. Telefon: +1 (903) 459-6068.

Prikupljamo lične podatke koje nam direktno dostavljate (na primjer, kada rezervišete demo, prijavite se na naš newsletter ili nas kontaktirate), kao i ograničeni skup podataka koji se automatski prikupljaju tokom posjete našoj web stranici.

• Identifikatori i kontakt podaci — puno ime, poslovna email adresa, broj telefona, poslodavac i pozicija.
• Komunikacija — sadržaj poslanih obrazaca i e-mailova ili poruka koje razmjenjujete s nama.
• Podaci o korištenju — pregledane stranice, URL preporuke, približna lokacija izvedena iz IP adrese, vrsta uređaja i pretraživača, vremenske oznake.
• Kolačići i slične tehnologije — strogo neophodni kolačići se uvijek koriste; analitički ili marketinški kolačići se postavljaju samo uz vašu saglasnost.

Lične podatke obrađujemo samo u svrhe navedene u nastavku i samo ako imamo valjanu pravnu osnovu prema važećem zakonu (obično izvršenje ugovora, naši legitimni interesi za vođenje i osiguranje poslovanja, ili vaša saglasnost).

• Odgovaranje na vaše upite, pružanje demoa, ponuda i korisničke podrške.
• Vođenje, održavanje, osiguranje i unapređenje naše web stranice i platforme.
• Slanje obavještenja o uslugama i, uz vašu saglasnost, marketinških poruka od kojih se možete odjaviti u svakom trenutku.
• Otkrivanje i sprječavanje prevara, zloupotreba i sigurnosnih incidenata.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući poreske, računovodstvene i regulatorne prijave.

DivetIQ koristi sloj agentne AI kroz čitavu platformu. Klijentski sadržaj se nikada ne koristi za treniranje dijeljenih ili AI modela trećih strana. Modeli koji rade nad podacima klijenta su ili raspoređeni u tenantu klijenta ili izvode inferenciju bez stanja prema kontekstu po tenantu koji se ne zadržava u svrhu treniranja.

Tamo gdje je propisana transparentnost u vezi sa AI-jem (npr. prema EU AI Act-u), korisnici se obavještavaju o automatizovanim interakcijama i dobijaju jasan put eskalacije prema čovjeku.

Ne prodajemo lične podatke. Informacije dijelimo samo u ograničenim okolnostima opisanim u nastavku i uvijek pod pisanim ugovornim zaštitama.

• Sa pružaocima usluga (pod-obrađivačima) koji nam pomažu u vođenju web stranice, infrastrukture, email-a, CRM-a, analitike i podrške — uz pisane uslove zaštite podataka.
• Sa stručnim savjetnicima (advokati, računovođe, osiguravatelji) kada je to neophodno.
• U kontekstu poslovne transakcije (spajanje, akvizicija, finansiranje ili prodaja imovine), uz zaštitu povjerljivosti.
• Kada to zahtijeva zakon, propis, sudska naredba, ili radi zaštite prava, imovine ili sigurnosti DivetIQ-a, naših klijenata ili drugih.

DivetIQ ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama i posluje iz ureda u Bosni i Hercegovini. Lični podaci mogu biti preneseni, pohranjeni i obrađeni u zemljama izvan vaše zemlje.

Tamo gdje je potrebno, koristimo Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, UK Adendum za međunarodne prijenose podataka i ekvivalentne mehanizme, zajedno s dodatnim tehničkim i organizacionim mjerama. Na zahtjev je moguća rezidencija podataka isključivo unutar EU-a.

Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici, za usklađenost sa zakonskim obavezama, rješavanje sporova i izvršenje ugovora. Kada lični podaci više nisu potrebni, brišu se ili nepovratno anonimiziraju.

Koristimo višeslojni sigurnosni program u skladu sa ISO 27001 i SOC 2 Type II kontrolama. To uključuje AES-256 enkripciju u mirovanju, TLS 1.3 u prijenosu, kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama sa proširenjima atributa, nepromjenjive append-only audit logove, penetracijsko testiranje, skeniranje ranjivosti i 24/7 proces odgovora na incidente.

U zavisnosti od mjesta stanovanja, možete imati pravo pristupa, ispravke, brisanja, prenosivosti i ograničenja obrade vaših ličnih podataka, kao i pravo prigovora na određene upotrebe. Stanovnici EU/UK mogu podnijeti pritužbu nadzornom tijelu; stanovnici Kalifornije imaju dodatna prava prema CCPA/CPRA; stanovnici Brazila su zaštićeni LGPD-om; a stanovnici Quebeca Zakonom 25.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku. Provjerit ćemo vaš zahtjev i odgovoriti u rokovima propisanim važećim zakonom.

Koristimo minimum strogo neophodnih kolačića za rad stranice (na primjer, za pamćenje jezika). Analitički ili marketinški kolačići postavljaju se isključivo uz vašu saglasnost, koju možete promijeniti u bilo kojem trenutku. Također možete konfigurisati svoj pretraživač da blokira kolačiće ili vas o njima obavještava.

Naša web stranica i platforma nisu namijenjeni djeci mlađoj od 16 godina i ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo lične podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih izbrisali.

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Izmijenjenu verziju ćemo objaviti na ovoj stranici sa novim datumom „posljednjeg ažuriranja”. Ako su izmjene značajne, obavijestit ćemo vas na izraženiji način (na primjer, putem e-maila ako ste nam ga ostavili).

Pitanja ili zahtjevi u vezi sa ovom Politikom mogu se poslati na privacy@divetiq.com ili poštom na: 2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States.