Política de privacidad

DivetIQ ("DivetIQ", "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política en relación con nuestro sitio de marketing y las comunicaciones previas a la venta. Cuando utilizas la plataforma DivetIQ como cliente, actuamos como encargado del tratamiento en tu nombre — esa relación se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

Dirección postal: 2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States. También operamos oficinas en Sarajevo, Bosnia y Herzegovina. Teléfono: +1 (903) 459-6068.

Recopilamos los datos personales que nos facilitas directamente (por ejemplo, cuando reservas una demo, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas) y un conjunto limitado de información recogida automáticamente al navegar por nuestro sitio.

• Identificadores y datos de contacto: nombre completo, correo electrónico profesional, número de teléfono, empleador y cargo.
• Comunicaciones: contenido de los formularios que envías y los correos o mensajes que intercambias con nosotros.
• Datos de uso: páginas visitadas, URL de procedencia, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo y navegador, y marcas de tiempo.
• Cookies y tecnologías similares: las cookies estrictamente necesarias se utilizan siempre; las cookies de analítica o marketing solo con tu consentimiento.

Tratamos los datos personales únicamente para las finalidades indicadas a continuación, y solo cuando existe una base jurídica válida conforme a la ley aplicable (normalmente la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos en operar y proteger nuestro negocio, o tu consentimiento).

• Responder a tus consultas y proporcionar demos, presupuestos y soporte al cliente.
• Operar, mantener, asegurar y mejorar el sitio y la plataforma.
• Enviar avisos de servicio y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
• Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir las obligaciones legales, incluidas las fiscales, contables y regulatorias.

DivetIQ ejecuta una capa de IA agéntica transversal a toda la plataforma. El contenido del cliente nunca se utiliza para entrenar modelos de IA compartidos ni de terceros. Los modelos que operan sobre datos de clientes se despliegan en el tenant del cliente o se ejecutan como inferencia sin estado sobre un contexto por tenant que no se conserva con fines de entrenamiento.

Cuando se requiera transparencia sobre IA (por ejemplo, conforme al Reglamento de IA de la UE), se informará a los usuarios de las interacciones automatizadas y se les facilitará una vía clara de escalado a un humano.

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente en las circunstancias limitadas que se describen a continuación y siempre bajo garantías contractuales escritas.

• Con proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar nuestro sitio, infraestructura, correo, CRM, analítica y soporte, bajo acuerdos escritos de protección de datos.
• Con asesores profesionales (abogados, contables, aseguradoras) cuando sea estrictamente necesario.
• En el contexto de una operación corporativa (fusión, adquisición, financiación o venta de activos), bajo protección de confidencialidad.
• Cuando lo exija la ley, una autoridad reguladora o un tribunal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DivetIQ, nuestros clientes o terceros.

DivetIQ tiene su sede en Estados Unidos y opera desde oficinas en Bosnia y Herzegovina. Los datos personales pueden transferirse, almacenarse y tratarse en países distintos del tuyo.

Cuando es necesario, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el adenda británico de transferencia internacional de datos y mecanismos equivalentes, junto con medidas técnicas y organizativas adicionales, para garantizar protecciones adecuadas. A petición, ofrecemos residencia de datos limitada a la UE.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

Aplicamos un programa de seguridad por capas alineado con ISO 27001 y SOC 2 Type II. Incluye cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, control de acceso basado en roles con extensiones por atributo, registros de auditoría inmutables y de solo añadido, pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades y un proceso de respuesta a incidentes 24/7.

Según donde residas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar o limitar el tratamiento de tus datos personales, así como a oponerte a determinados usos. Los residentes en la UE/Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control; los residentes en California disponen de derechos adicionales conforme al CCPA/CPRA; los residentes en Brasil están protegidos por la LGPD; los residentes en Quebec por la Ley 25.

Para ejercer estos derechos, contáctanos con los datos indicados a continuación. Verificaremos tu solicitud y responderemos en los plazos exigidos por la ley aplicable.

Utilizamos un mínimo de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar tu preferencia de idioma). Las cookies de analítica o marketing se establecen solo con tu consentimiento, que puedes modificar en cualquier momento. También puedes configurar tu navegador para bloquear o alertar sobre cookies.

Nuestro sitio y plataforma no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de tanto en tanto. Publicaremos la versión revisada en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos de forma más destacada (por ejemplo, por correo electrónico si nos has facilitado uno).

Las preguntas o solicitudes sobre esta Política pueden enviarse a privacy@divetiq.com o por correo postal a: 2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States.