Condiciones del servicio

Estas Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("tú" o "Cliente") y DivetIQ ("DivetIQ", "nosotros"), con domicilio social en 2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States. Cuando exista entre nosotros un acuerdo escrito separado sobre los Servicios (un "Pedido" o un "Master Subscription Agreement"), dicho acuerdo regirá tu uso de los Servicios y prevalecerá sobre estas Condiciones en caso de conflicto.

DivetIQ es una plataforma headless API-first con módulos desplegables de forma independiente para procurement, ECM/DMS, HCM, EAM, EPM, ERP, CRM y AI BI, además de una capa transversal de IA agéntica. Los Servicios se facturan Pay per Use sobre eventos medidos (transacciones, llamadas API, acciones de agentes, niveles de almacenamiento y escaneos analíticos), salvo acuerdo escrito en contrario.

Mejoramos los Servicios de forma continua. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades; la retirada de cambios incompatibles hacia atrás en APIs, eventos y contratos de datos documentados se anunciará con al menos veinticuatro (24) meses de antelación.

Si creas una cuenta o accedes a un tenant, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado que sospeches. Ofrecemos SSO (SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC), MFA (TOTP, push, FIDO2/passkeys) y control de acceso basado en roles — recomendamos encarecidamente activar estos controles.

Te comprometes a no hacer un uso indebido de los Servicios. En particular, no debes:

• Utilizar los Servicios para infringir la ley aplicable, vulnerar derechos de terceros o transmitir código malicioso.
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios salvo en virtud de un acuerdo escrito de pruebas de seguridad con nosotros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley imperativa.
• Revender, sublicenciar o prestar los Servicios como oferta gestionada sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar los Servicios para desarrollar un producto competidor o entrenar un modelo de fundación.

Nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos software, documentación, marca y mejoras. Conservas todos los derechos sobre tus datos y contenidos; nos concedes una licencia limitada para alojarlos, transmitirlos y tratarlos únicamente para prestar los Servicios. Los comentarios que envíes podrán ser utilizados por nosotros sin restricciones.

Las tarifas Pay per Use se calculan sobre los eventos de uso medidos generados por tu tenant. Las facturas se emiten mensualmente a mes vencido, salvo acuerdo distinto. Las tarifas no incluyen impuestos; eres responsable del IVA, GST e impuestos sobre ventas, uso y retenciones aplicables.

Los importes no controvertidos no pagados en treinta (30) días desde la fecha de factura podrán devengar intereses al menor entre el 1 % mensual y el máximo permitido por la ley.

Estas Condiciones permanecen en vigor mientras utilices nuestro sitio o los Servicios. Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento sustancial no subsanado en treinta (30) días tras notificación escrita. Podremos suspender o cancelar el acceso si tu uso de los Servicios crea un riesgo de seguridad, legal u operativo.

Tras la resolución, finaliza tu derecho de acceso a los Servicios. Pondremos a disposición tus datos para exportación durante al menos treinta (30) días tras la resolución, transcurridos los cuales los suprimiremos o anonimizaremos de forma irreversible, salvo que la ley exija su conservación.

Prestaremos los Servicios con la diligencia y la pericia razonables, conforme a nuestra documentación publicada y al SLA. Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones o en tu Pedido, los Servicios se prestan "TAL CUAL" y excluimos cualquier otra garantía, expresa, implícita o legal, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos. La responsabilidad agregada de cada parte derivada de o relacionada con estas Condiciones no excederá las tarifas pagadas o pagaderas a DivetIQ en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

Cada parte defenderá e indemnizará a la otra frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estas Condiciones, sin perjuicio de los límites anteriores. DivetIQ te defenderá frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, utilizados conforme a lo autorizado, infringen derechos de propiedad intelectual, y pagará los daños y costas que se concedan en firme.

El tratamiento de datos personales por nuestra cuenta se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), incorporado por referencia a tu acuerdo con nosotros. El DPA incluye las Cláusulas Contractuales Tipo y las medidas técnicas y organizativas que aplicamos.

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin atender a sus normas de conflicto de leyes. El foro exclusivo para cualquier disputa será los tribunales estatales o federales de Delaware. Cuando se apliquen normas imperativas de protección al consumidor, podrás también beneficiarte de la protección de la ley de tu país de residencia.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inexigible, el resto seguirá plenamente vigente. La falta de aplicación de una disposición no constituye renuncia. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlas en el marco de una operación societaria. Estas Condiciones y los documentos incorporados por referencia constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre la materia.

Las preguntas sobre estas Condiciones pueden enviarse a legal@divetiq.com o por correo postal a 2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States.