プライバシーポリシー

DivetIQ(以下「DivetIQ」「当社」)は、本ポリシーに記載される個人情報について、マーケティングウェブサイトおよび販売前のコミュニケーションに関する管理者として行為します。お客様が顧客としてDivetIQプラットフォームを利用される場合、当社はお客様の代理として処理者として行為し、当該関係はデータ処理付属書(DPA)により規律されます。

所在地:2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States。ボスニア・ヘルツェゴビナ、サラエボにも事業所を有します。電話:+1 (903) 459-6068。

お客様が直接ご提供いただく個人情報(例:デモのご予約、ニュースレターのご登録、お問い合わせ時)と、当社サイトの閲覧時に自動的に収集される限定的な情報を収集します。

• 識別子および連絡先情報 — 氏名、業務用メールアドレス、電話番号、所属、役職。
• コミュニケーション — フォーム送信内容、当社と交換したメールおよびメッセージの内容。
• 利用データ — 閲覧ページ、参照元URL、IPアドレスから導出される概略的位置、デバイスおよびブラウザの種類、タイムスタンプ。
• Cookieおよび類似技術 — 厳密に必要なCookieは常時使用されます。分析またはマーケティングCookieはお客様の同意がある場合のみ設定されます。

当社は、適用法令上の有効な法的根拠(通常は契約の履行、当社の事業を運営および保護するための正当な利益、またはお客様の同意)がある場合に限り、以下に定める目的のためにのみ個人情報を処理します。

• お問い合わせへの対応、デモ、見積もり、カスタマーサポートの提供。
• ウェブサイトおよびプラットフォームの運用、維持、セキュリティ確保、改善。
• サービスに関するお知らせの送信、およびご同意を得た上でのマーケティングコミュニケーション(いつでも配信停止可能)。
• 不正、不正利用、セキュリティインシデントの検出と防止。
• 税務、会計、規制報告等の法的義務の遵守。

DivetIQは、プラットフォーム全体にわたるエージェント型AIレイヤーを運用しています。顧客コンテンツは、共有または第三者のAIモデルの学習に使用されることは一切ありません。顧客データを処理するモデルは、顧客テナント内にデプロイされるか、学習目的で保持されないテナント別コンテキストに対するステートレス推論として実行されます。

AIの透明性が要求される場合(例:EU AI法に基づく場合)、ユーザーには自動化された相互作用が通知され、人間へのエスカレーション経路が明確に提供されます。

当社は個人情報を販売しません。以下に記載する限定的な場合に、常に書面による契約上の保護措置のもとでのみ情報を共有します。

• ウェブサイト、インフラ、メール、CRM、分析、カスタマーサポートの運用を支援するサービスプロバイダー(再委託先)へ — 書面によるデータ保護条項のもとで。
• 厳密に必要な場合の専門アドバイザー(弁護士、会計士、保険業者)。
• 企業取引(合併、買収、資金調達、資産売却)に関連する場合 — 機密保持の保護を伴う。
• 法令、規制、裁判所命令により要求される場合、またはDivetIQ、当社顧客もしくは第三者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合。

DivetIQの本拠は米国にあり、ボスニア・ヘルツェゴビナの事業所からも運営しています。個人情報は、お客様の居住国以外の国に移転、保存、処理される場合があります。

必要に応じて、欧州委員会の標準契約条項、英国国際データ移転付属書、および同等のメカニズムを補完的な技術的および組織的措置とあわせて利用し、国際移転に適切な保護を提供します。お客様のご要望により、EU内データレジデンシーをご選択いただけます。

個人情報は、本ポリシーに定める目的、法的義務の遵守、紛争解決、契約の履行に必要な期間に限り保管します。必要がなくなった個人情報は削除されるか、不可逆的に匿名化されます。

ISO 27001およびSOC 2 Type IIに準拠した多層防御型のセキュリティプログラムを採用しています。保存時のAES-256暗号化、伝送時のTLS 1.3、属性拡張を備えたロールベースアクセス制御、改ざん不可能な追記専用監査ログ、ペネトレーションテスト、脆弱性スキャン、および24時間365日のインシデント対応プロセスを含みます。

居住地により、お客様には個人情報へのアクセス、訂正、削除、ポータビリティ、処理の制限を要求する権利、および特定の利用に対する異議申立ての権利がある場合があります。EU/英国の居住者は監督当局に申立てを行うことができ、カリフォルニア州の居住者にはCCPA/CPRAに基づく追加の権利、ブラジルの居住者にはLGPDによる保護、ケベック州の居住者には法律25号による保護があります。

これらの権利を行使するには、以下の連絡先にてご連絡ください。本人確認の上、適用法令所定の期間内に回答いたします。

サイトの運営に必要最小限の必須Cookie(例:言語設定の記憶)を使用します。分析またはマーケティングCookieは、お客様の同意を得た場合に限り設定され、いつでも変更可能です。ブラウザ設定によりCookieをブロックしたり警告を表示させたりすることもできます。

当社のウェブサイトおよびプラットフォームは16歳未満の児童を対象としておらず、児童から個人情報を意図的に収集することはありません。万一、児童が個人情報を提供したと思われる場合は、削除のため当社までご連絡ください。

本プライバシーポリシーは随時更新する場合があります。改訂版は本ページに新たな「最終更新」日付とともに掲載します。重要な変更がある場合は、より目立つ方法(例:お客様からご提供いただいているメールアドレスへの通知)でお知らせします。

本プライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、privacy@divetiq.comまたは郵送(2810 N Church St, STE 88941, Wilmington, DE 19802, United States)までお寄せください。